해외직구 월마트에서 자전거 주문 힘들게 성공했네요.

네이버 블로그를 그만두기에 아까운 글 들이 있기에 옮겨온 글이라는 것을 미리 밝힙니다.

바깥 활동을 아이와 함께 하고 싶은 마음도 있고, 아이가 커가니 자전거도 바꿔야겠다고 생각을 했어요.

기왕 사 주는 자전거를 아이가 좋아하는 것을 사주자고 생각을 했습니다.

남자 아이라 그런지 디즈니 애니메이션 중 카스를 좋아해서 맥퀸 자전거를 사달라고 하더군요.

국내에서 카스자전거를 찾아보니 가격이 은근히 부담이 되었습니다.

해외직구가 대중매체에도 많이 소개되고 있고, 주변에서도 해외직구로 많이 구매를 하기에 저도 해 보았습니다.

맥퀸자전거를 찾아보니 월마트가 제일로 저렴하더라구요.

아마존이나 이베이에서 구매하면 우리나라까지 직배송이 되긴 합니다.

하지만, 직배송 가격이 많이 발생을 합니다.

월마트는 미국 내만 배송을 해 준답니다.

직배송 가격을 줄이고, 미국배송을 하기 위해서 배송대행을 사용하기로 결정했습니다.

미국은 주마다 세금이 달리 부과가 된다네요.

상품에 따라 달리 책정이 되기에 배송대행지 주소도 잘 살펴보아야 합니다.

 

내용이 길어져 미리 정리합니다.

월마트 주문 승인 취소가 빈번한 것과 관련해서 인터넷 검색과 월마트에서 직접 답변을 들었던 것 중 다른 사항이

1.       배대지 주소 때문이다? -> 배대지 주소확인 까기 가기 전에 취소가 됩니다. 주소 확인 안합니다.

2.       특정 카드는 튕긴다? -> Walmart.com 자체 Security check때문에 미국에 기반을 두지 않은 신용카드는 취소될 확률이 매우 높습니다. 신용카드의 오용을 방지하기 위함이랍니다.

 

 

주문을 하려면 월마트 홈페이지에서 회원 가입을 해야 합니다.

 

 

 

회원 가입 후 배송 주소를 작성해 주어야 하는데, 몰테일의 Delaware 주소를 작성하였습니다.

몰테일 회원 가입 후 원하는 지역의 주소를 기술하여 주면 됩니다.

미국은 주마다 세금이 달리 부과되지만, 델라웨어의 경우는 세금이 없습니다.

세금이 없어서 유리 하지만 한국까지 배송이 약간 늦어진다는 단점이 있습니다.

몰테일에서는 개인사서함번호 K***** 을 Address2에 기술하라고 되어있습니다만,

월마트에서 제가 수많은 취소를 당하면서 찾아낸 부분이 개인사서함번호를 Address1에 적어야 한다는 것입니다.

 

 

 

내 계정의 주소를 관리하는 페이지에서 다른 주소를 더 관리할 수도 있고,

현재 등록되어 있는 주소를 수정할 수도 있습니다.

 

 

 

주소까지 등록이 되었으면 본격적으로 쇼핑을 하러 갑니다.

상품검색에서 구매하고자 하는 상품을 검색 합니다.

 

 

 

상품 상세페이지를 보면 우측에 “Add to card”를 선택하여 장바구니에 저장을 하도록 합니다.

 

 

 

다른 상품을 하려면 “continue shopping”을 클릭해서 계속 쇼핑하여 장바구니에 담습니다.

구매하고자 하는 물건을 장바구니에 다 담았으면 “View Cart”로 장바구니의 물건을 확인해 볼 수 있고,

또는 “Check Out”으로 결제를 진행하러 갈 수 있습니다.

 

 

 

결제를 진행하러 가게 되면 먼저 마주하는 곳이 우편번호를 입력하도록 되어있습니다.

세금이 얼마나 부과하는지 세금을 같이 결제해야 하기 때문입니다.

몰테일의 내 주소Delaware의 우편번호를 입력합니다.

 

 

 

해당 상품을 월마트 오프라인 매장에서 직접 Pickup할 것인지, 아니면 집으로(주소지로) 배달을 시킬지 선택합니다.

월마트에서 배송을 시킬 것이기에 “Ship to Home”을 선택합니다.

월마트는 구매하는 물건값이 50달러 이상이면 배송비가 무료입니다.

 

 

 

물건 모두 집으로 배송하기로 선택하였습니다.

델라웨어는 상품에 대해 세금이 부과되지 않아서 물건값만 결제를 하면 됩니다.

물건값이 맞는지, 물건 구매수량이 맞는지, 세금에 대한 정보를 확인하였으면

“Proceed to Checkout”을 클릭하여 결제를 진행합니다.

 

 

 

“Proceed to Checkout”을 입력하면 결제를 하기 위해 한번 더 비밀번호를 입력하여 확인을 합니다.

 

 

배송지를 어디로 할 것인지 다시 설정을 할 수 있습니다.

또, 배송을 하는데 있어서 추가적인 비용을 부담하면 좀 더 빠른일자에 배송을 받아 볼 수 있답니다.

저는 무료로 신정을 했습니다.

 

 

 

“Continue”를 클릭하여 결제방식을 선택하도록 합니다.

 

신용카드, 기프트카드, 페이팔, 현금으로 결제를 할 수 있습니다.

많이 사용하는 결제방식 중 하나인 신용카드로 결제를 하게 되는데,

마스터카드, 비자카드, 아메리칸익스프레스카드는 한국에도 잘 알려져 있는 카드고,

디스커버카드, 월마트마스터카드등으로 결제를 할 수 있습니다.

카드번호, 만기일, 확인코드, 카드에 적힌 이름을 입력하고, 청구지 주소가 다를 경우 아래에 입력할 수 있는데, 

배송지와 동일하게 하여 주문을 하면 됩니다.

 

 

 

신용카드 결제정보를 입력하고 Continue를 클릭하여 다음페이지로 넘어가면 

최종적으로 물건에 대한 정보들을 확인할 수 있습니다.

정보들이 맞다면 “Place Order”를 클릭하여 주문을 완료합니다.

 

 

 

주문이 완료되면 아래와 같은 페이지가 보여집니다.

주문번호 (Order Number)가 생성되어진 것을 볼 수 있습니다.

이 주문 번호를 추후에 배송대행 신청서를 작성할 때 입력합니다.

 

 

 

배송 상태에 대해 조회 하려면 “My Account”를 클릭 해 보면 현재 주문된 상태를 조회해 볼 수 있습니다.

 

 

 

신용카드 또는 Paypal과 같은 결제방법으로 결제 후 인증을 통과하면 

아래 그림과 같이 Shipped로 배송 상태가 변경이 된답니다.

취소가 되면 Canceled로 상태가 바뀌구요.

 

 

 

위의 그림에서 “Track items”를 클릭하면 해당 상품의 배송상황을 조회하여 볼 수 있습니다.

저의 경우 FedEx로 배송이 되어 FedEx 배송상황을 조회한 결과입니다.

 

 

 

해외 직구로 월마트에서 구매를 하려 했었는데 계속 주문이 취소가 되었었습니다.

신용카드로 결제를 하고 잠시 후에 보면 주문이 취소상태로 변경이 되어 있더라구요.

그래서 검색을 해 보니, 일부 구매 경험자들이 적어 놓기를 Master Card로 결제를 하면 Walmart가 취소를 시켜버린다구요.

그래서 Visa Card로 결제를 했었습니다만, 역시 취소가 되더라구요.

American Express Card로 결제를 하면 성공한다는 분이 계서서 저도 동일한 카드로 결제를 했는데도 취소가 되고…

몇 번을 주문해도 계속 취소가 되서 포기할까 했었습니다.

어떤 분이 월마트는 배대지 주소를 체크하여 배대지로 배송되는 것은 취소시킨다는 말씀을 하셔서 

배대지를 다른 곳으로도 해 봐도 역시 취소가 되었답니다.

그러다가 삼성카드사 홈페이지에 보니 좋은 정보가 있었답니다.

일부 해외쇼핑몰에서 자체 정책상, 사이트에 입력된 주소(Billing Address)와 카드사에 등록된 주소가 일치해야만 거래를 진행한다는 사항 과 주소인증 시 숫자로 된 우편번호의 일치 여부만 체크한다는 점입니다.

그래서 삼성카드사는 영문주소 서비스가 있습니다.

 

 

 

이 영문주소 서비스에 주소를 등록하여 보기로 했습니다.

혹시나 해서 카드사에 등록된 집주소와, Billing Address를 모두 등록하였습니다.

 

 

 

그렇게 하고 월마트에서 결제를 했는데도 잠시 후에 취소가 되었습니다.

Master Card, Visa Card, American Express Card를 몇 번이나 했는데도 계속 취소가 되서,

다른 방법으로 진행해 보기로 하고 PayPal을 통해서 결제를 하기로 했습니다.

PayPal에 등록을 하면 해당 카드가 정상적인 카드인지 확인하기 위해 1달러 승인을 요청합니다.

1달러는 승인용이라 실질적으로 청구는 되지 않는 돈입니다.

하지만 PayPal에 내 상태를 Valid상태로 만들기 위해서는 인증을 해야 하는데 이 인증 비용이 1.95$정도 들었습니다.

이렇게 Paypal을 통해서 인증을 하면 쇼핑몰에서 PayPal을 통해 결제를 하게 되면 

총결제 금액에서 Paypal인증금액 1.95$를 제외하고 결제를 합니다.

 

이렇게 Paypal을 통해서 주문을 진행해도 취소가 되었습니다.

오기가 발동해서 월마트 고객센터에 메일을 보냈습니다.

Walmart.com Customer Care와 몇 번씩 메일을 주고 받아도 계속 취소가 되었습니다.

 

 

 

월마트 도움말 사이트를 살펴보니 미국에 기반을 두지 않은 신용카드는 종종 취소를 시킨다고 적혀있었습니다.

더욱 오기가 발동해서 전화하기로 했습니다.

 

무료해외전화 어플을 통해서 Customer Care에 직접 전화를 했답니다.

 

계속 취소되었던 상황을 이야기 하고, 배대지 주소를 체크 하는지도 물어보았습니다.

배대지 주소는 체크 안 한다고 했습니다.

International Credit Card를 사용하는데 있어 Walmart.com의 Security Check 때문에 취소가 되는 부분이었는데, 

어느 단계에서 취소가 되는지 상담원이 알 수가 없다네요.

그래서 상담원분이 Finance Team과 회의 후 다시 메일을 주었네요.

결제 단계 별로 자신들이 체크를 하려 하니 다시 결제를 해 보라구요.

다시 결제를 했더니 더 빨리 취소가 되었었습니다.

정말 마지막이다라는 심정으로 Walmart.com Customer Care에 e-mail을 보냈더니 2일 정도 후에 답변이 왔습니다.

확인이 되었으니 다시 결제를 해 보라구요.

다시 상품을 구매 하고 결제를 하였더니, 성공했답니다.

혹시나 해서 약 2시간 정도 후에 상태를 조회했더니 Shipping으로 넘어 가 있더라구요.

이제 물건이 우리집으로 오기만을 기다리면 된답니다.

 

월마트 회원 가입해서 주문이 성공하기 까지 대략 1개월 걸렸네요.

그래서 인지 월마트에서 배송시 일반적으로 Free Shipping을 하게 되면 영업일 기준 8일정도 소요되서 배송이 되는데, 

저는 2일(영업일 기준)만에 배송을 시켜 주었네요. 금요일 주문해서 월요일 배송완료로 추가요금 없이요.

대단한 월마트입니다.

미국에 사는 사람도 아니고, 고객 한사람을 위해서 그렇게 까지 신경을 써주는 서비스정신에 감탄했습니다.

 

제가 최종으로 성공한 케이스를 정리를 하면,

1.       삼성 아멕스카드 영문주소 서비스 등록

2.       PayPal에 삼성카드 등록

3.       PayPal로 결제완료

 

일부 해외 쇼핑몰에서는 무료 직배송 이벤트도 종종 하나 봅니다.

무료 직배송이벤트 기간에 직구를 하게 되면 더욱 저렴하게 구매할 수 있겠어요.

아마도 Black Friday가 끼여 있는 11월이 아닐까 합니다.

그 때가 되면 저도 직구 다시 해 봐야 겠어요.

 

Dear Cateryn O., Liliana P., Gerson L., Vivian A., Mayte V., Jose M., Jessica R., and Customer Care Team,

Thank you very much for your help.

I bought the items what I want for my boy.

My boy absolutely loved these items and he also give thanks to you.

I don’t know how to appreciate for your help.

 

Thanks for your help again.

 

Once stretched by a new idea man's mind never regains its original dimensions. - Oliver Wendell Holmes